ИНФО Жалобы на пользователей в BOMBALA ANTI SPAM: как правильно подать и за что будет отказано

[bombalayf]

Жалобы на пользователей в BOMBALA ANTI SPAM: как правильно подать и за что будет отказано​

Уважаемые участники!​

В этом разделе вы можете оставить жалобу на пользователя, который нарушает правила в чатах, где установлен бот BOMBALA ANTI SPAM (https://t.me/bombala_anti_spam_bot), или правила нашего сообщества.

Бот работает автоматически и самостоятельно блокирует пользователей в базе, но сложные, спорные и неочевидные случаи рассматриваются вручную через этот форум. Пожалуйста, оформляйте жалобы по форме - так мы сможем быстрее принять меры.

Спойлер: Как подать жалобу

1. Создайте новую тему в этом разделе.
2. В заголовке укажите: Жалоба на [никнейм нарушителя].
3. Заполните все обязательные поля (см. спойлер ниже).
4. Прикрепите доказательства: скриншоты, ссылки на сообщения.

Важно: жалобы, оформленные не по форме или без доказательств, рассматриваться не будут.

Спойлер: Что обязательно указать в жалобе

• Ваш никнейм и/или ID - чтобы мы могли связаться с вами.
• Никнейм и/или ID нарушителя - обязательно! Без этого жалоба не имеет смысла.
• Ссылка на сообщение или чат (если есть).
• Подробное описание нарушения: что именно произошло, когда, в каком чате.
• Доказательства: скриншоты (до 5 штук). На них должен быть чётко виден никнейм/ID нарушителя и само нарушение.
• Дата и время нарушения (по возможности).

Спойлер: Пример правильной жалобы

Ваш ник: @user123
Нарушитель: @spammer, ID 123456789
Чат: @example_chat
Ссылка: https://t.me/example_chat/12345
Описание: Пользователь рассылает рекламу своего канала каждые 2 минуты, забивает чат, мешает общению. Нарушение началось 01.01.2025 в 12:00.
Доказательства: 3 скриншота во вложении.

Спойлер: За что жалоба будет отклонена

1. Нет доказательств - скриншотов нет или на них не видно нарушителя/нарушения.
2. Не указан никнейм или ID нарушителя - невозможно идентифицировать пользователя.
3. Жалоба не по теме - нарушение не подпадает под правила бота или форума.
4. Ложная жалоба - намеренная клевета на невиновного. За это вы сами можете быть заблокированы.
5. Повторная жалоба - по этому же случаю уже есть решение.
6. Нарушитель уже наказан - нет смысла рассматривать повторно.
7. Жалоба оформлена не по форме - отсутствуют обязательные поля.
8. Недостаточно контекста - вырванные из контекста сообщения, которые не являются нарушением.
9. Жалоба от пользователя, который сам нарушает правила - такие обращения игнорируются.

Спойлер: Что делать, если жалобу отклонили

• Внимательно перечитайте правила чата и форума.
• Соберите более полные доказательства (скриншоты с видимым ID, контекст переписки).
• Если вы уверены в своей правоте, создайте новую тему, укажите, что предыдущая была отклонена, и приложите новые доказательства.

Спойлер: Важно!

• Не создавайте несколько одинаковых жалоб.
• Не спамьте в разделе.
• Администрация оставляет за собой право отклонить жалобу без объяснения причин.

Спасибо за понимание и помощь в поддержании порядка!​